手把手教你如何策劃一個(gè)牛掰的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方案!
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)顧名思義是通過組織活動(dòng)刺激用戶的注冊(cè)、登錄、活躍、留存、付費(fèi)等指標(biāo)的提升。
活動(dòng)涉及到主體自然會(huì)有產(chǎn)品本身(可能是一個(gè)功能,也可能是一個(gè)場(chǎng)景)及用戶。
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的階段則會(huì)包括:
設(shè)計(jì)策劃:當(dāng)然是活動(dòng)的設(shè)計(jì)階段,會(huì)定義明確的活動(dòng)時(shí)間、對(duì)象、方式、目標(biāo)、預(yù)算,等等。
開發(fā)測(cè)試:請(qǐng)UI來做視覺,請(qǐng)開發(fā)來實(shí)現(xiàn)功能,請(qǐng)測(cè)試來確認(rèn)可用與易用,等等
宣傳投放:找到可以觸達(dá)用戶的渠道,協(xié)調(diào)資源來做活動(dòng)露出。這個(gè)階段幾乎是和開發(fā)測(cè)試同時(shí)進(jìn)行的,而且為了活動(dòng)效果,實(shí)際上在上線之前就會(huì)做一些預(yù)熱。
上線運(yùn)營(yíng):終于到了上線時(shí)間,活動(dòng)就會(huì)在線上進(jìn)行展示,讓用戶來參與活動(dòng)。
歸納總結(jié):活動(dòng)結(jié)束了,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以備下次的活動(dòng)做的更好一些
而在上線運(yùn)營(yíng)-歸納總結(jié)的這段時(shí)間里,還需要關(guān)注各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)、用戶反饋,適時(shí)的調(diào)整活動(dòng),以期達(dá)到更好的用戶體驗(yàn),更優(yōu)的達(dá)成活動(dòng)目標(biāo)。因此,我在這里想說的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)核心的四件事,分別是:
1、成本預(yù)算與活動(dòng)設(shè)計(jì)
2、活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管控與應(yīng)急預(yù)案
3、活動(dòng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與應(yīng)對(duì)策略
4、活動(dòng)效果判定與總結(jié)
下面首先小編先帶大家了解一下,如何設(shè)計(jì)一個(gè)好的活動(dòng)方案
成本預(yù)算與活動(dòng)設(shè)計(jì):而運(yùn)營(yíng)最痛苦的事情莫過于,預(yù)算沒給夠,或者,指標(biāo)定高了。但無論是哪一種情況,都是,成本不夠數(shù)據(jù)指標(biāo)提升所用。在這樣的情況下,如何將活動(dòng)設(shè)計(jì)的吸引用戶,同時(shí)又能夠控制在成本預(yù)算之內(nèi),就比較關(guān)鍵了。
常見的做法是采用抽獎(jiǎng)形式,用一個(gè)或幾個(gè)看起來昂貴的獎(jiǎng)品加上部分看起來不怎么貴的獎(jiǎng)品進(jìn)行組合。利用人們的僥幸心理,使用利益來進(jìn)行誘惑。比如說,常見的微博轉(zhuǎn)發(fā)類活動(dòng):
但是,這類活動(dòng)的中獎(jiǎng)概率實(shí)在不高,而且更關(guān)鍵的是,究竟這活動(dòng)的獎(jiǎng)品是真是假,中獎(jiǎng)的人是真是假,用戶都不關(guān)心,用戶關(guān)心的是,自己中沒中。
那么問題來了,什么樣的活動(dòng)可以這么干?
答案是,對(duì)用戶來說操作成本低的活動(dòng)可以這么干。
有沒有人想過為什么微博上各種轉(zhuǎn)發(fā)抽XX的活動(dòng)會(huì)這么旺盛?因?yàn)閷?duì)用戶來說,操作的成本實(shí)在太低了
無非是:關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、@幾位好友(通常是3位)而對(duì)于活動(dòng)的設(shè)計(jì)者來說呢?成本也很低啊,假定上圖的這個(gè)活動(dòng),真的提供了iphone6并且真的發(fā)獎(jiǎng)了,我們可以算算成本是多少
運(yùn)營(yíng)的方針有兩種:一曰借力,二曰借勢(shì)。
借力是借別人的力,借勢(shì)是借環(huán)境的勢(shì)。大家都聽過雷軍說:“站在臺(tái)風(fēng)口上豬都能飛上天”(貌似還有一種說法不是臺(tái)風(fēng)就是風(fēng),嗯,這個(gè)差別其實(shí)還是有的),那豬飛上天是借了風(fēng)的勢(shì),而飛上天之后,就要要么自己有力要么去借力了。
我們剛剛所談美圖的這個(gè)案例,是借了iPhone6的勢(shì),那么如果我們想要借力,又有什么案例可以拿來聊著玩兒呢?
這個(gè),基本上,我們可以姑且將它視為是一個(gè)借力的活動(dòng)。
蘇寧平臺(tái)借了衛(wèi)生巾品牌的力,反過來,衛(wèi)生巾品牌在蘇寧的店中店借了蘇寧平臺(tái)用戶的力。
借力是一個(gè)相互的過程,因此,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),如果自己的活動(dòng)預(yù)算不夠,那其實(shí)還可以嘗試與別的產(chǎn)品或者網(wǎng)站去做聯(lián)合活動(dòng),共擔(dān)成本。
再比如近兩年支付寶出節(jié)期間推出的集五?;顒?dòng)
過年離不開紅包,支付寶依然延續(xù)了上一年的借勢(shì)營(yíng)銷,實(shí)行集五福,分兩億現(xiàn)金的策略。五福包括富強(qiáng)福、和諧福、友善福、愛國(guó)福和敬業(yè)福。在活動(dòng)中,用戶可以通過掃描“?!弊謥慝@取??ǎ^之去年,又增添了一份年味。
小編查詢了“支付寶五?!币约啊案W帧痹诨顒?dòng)期間的百度指數(shù),發(fā)現(xiàn)二者的搜索量爆表,盡管網(wǎng)友因無法集齊福的吐槽聲此起彼伏,但是這一營(yíng)銷行為仍然得到了病毒式的傳播。
說到這里,面對(duì)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的成本預(yù)算管控,我們?cè)诨顒?dòng)設(shè)計(jì)上可以做什么呢?
1、先看能不能借勢(shì),再看能不能借力??梢越鑴?shì)的,用抽獎(jiǎng)玩,可以借力的用合作分?jǐn)偝杀尽?/p>
2、如果勢(shì)、力皆無,那么就要拿出數(shù)據(jù)說服老板,要么降低活動(dòng)預(yù)期,要么增加活動(dòng)預(yù)算。
3、如果老板說服不了,那么,盡你的最大努力,來設(shè)計(jì)一個(gè)吸引人的活動(dòng)吧。
在活動(dòng)策劃環(huán)節(jié),就要考慮幾個(gè)問題:
設(shè)計(jì)的活動(dòng)規(guī)則是否有漏洞(自己考慮,窮舉極端事例)
會(huì)否因?yàn)榛顒?dòng)影響普通用戶的體驗(yàn)(系統(tǒng)問題,需要和產(chǎn)品溝通)
獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置是否合理(考慮用戶獲獎(jiǎng)難度和用戶獲獎(jiǎng)所需成本)
運(yùn)營(yíng)節(jié)奏如何把控(何時(shí)投放宣傳、哪些指標(biāo)提示需要調(diào)整文案)
運(yùn)營(yíng)效果如何監(jiān)測(cè)(數(shù)據(jù)相關(guān)、核心指標(biāo)、關(guān)聯(lián)指標(biāo)的考量等等)
以上就是小編個(gè)人對(duì)于活動(dòng)策劃運(yùn)營(yíng)的一點(diǎn)小的觀點(diǎn),謝謝!